気分転換にどうぞ [ 04.04 ]
ビデオテープ全盛時代のレンタルビデオ店での話。
“見終わったあとはテープを巻き戻してから返却してください”と
ビデオテープにシールを貼っておいても、
巻き戻さずに返却する人が多く、店は頭を抱えていた。
そのまま、ビデオテープを貸してしまうと次の客の気分を害すし、
店でいちいち巻き戻していては、手間がかかって仕方がないからだ。
そこで、この店の店長はビデオテープに貼るシールの文言を
がらっと変えることで、見事にこの問題を解決した。
では、新しく貼られたシールに書かれていた
文言とは、一体どんなものだったでしょうか？
***
強制するでなく、言い方をちょっと変えることで、
他人にスムーズに作業をしてもらう……。
そんな仕事の仕方ができるようになりたいものです。
〈ヒント〉
作業の順番?
